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후원 관련 문의

최윤하
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2022.05.20
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안녕하세요.

저는 지난 달에 아롱이 다롱이 결연후원을 신청한 최윤하 회원입니다.

제가 기억하기로는 후원 출금 일자를 매월 27일로 설정하였는데, 지난 달 27일에 돈이 빠져나가지 않았습니다.

혹시 후원 출금 일자를 다른 날로 신청했나 싶어서 기다려 봤는데, 결연후원을 신청한 지 한 달이 되어가고 있는 아직까지도 돈이 출금되지 않았습니다.

이 사항 때문에 몇 주 전에 전화로 문의드렸었는데, 알아보고 나서 다시 연락준다고 하시고 다시 연락이 없더라고요.

이게 어떻게 된 건가요? 후원 시작을 기념하는 우편도 집에 배송되었는데 정작 후원 출금은 진행되지 않아서 당황스럽습니다.

후원을 신청할 때 출금은 신청한 달부터 된다는 공지를 봤는데, 그게 아닌 건가요?

제가 후원 출금 일자를 언제로 설정했는지, 왜 정상적으로 돈이 출금되지 않는 것인지 안내해 주시면 감사하겠습니다.

동물자유연대 2022.05.23

안녕하세요! 동물자유연대 회원모금팀 장병진 활동가입니다. 문의 사항 있으시면 언제든지 또 편하게 연락주셔요. ^^ 전화, 이메일, 후원QnA 1대1 문의, 후원회원게시판 등 모든 채널이 열려 있으니 참고해주세요. 후원해주셔서 진심으로 감사드립니다!

최윤하 2022.05.20

후원회원게시판 담당자님께 말씀드립니다. 아무래도 이상해서 다시 확인해 보니까 02 번호가 스팸처리되어 있어서 고객센터 연락이 저한테 전달이 안 되었던 것 같더라고요. 문자가 왔던 걸 확인하고 글을 삭제하려고 했는데 페이지 오류 때문에 삭제가 안 돼서 댓글로 남깁니다. 다들 바쁘게 일하실 텐데 혼선을 드려서 죄송합니다.ㅠㅠ 댓글 안 달아주셔도 괜찮습니다. 감사합니다.